页面摘要优化-怎样把操作过程写清楚

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页面摘要优化-怎样把操作过程写清楚

要把页面摘要优化的操作过程写清楚,先确定最终交付物:一份可以直接照着执行的改写记录,包含原摘要、问题判断、改写后摘要、修改理由和验收结果。有了这个交付结果,再倒推需要哪些资料、谁来做、做到什么程度算完成。

先明确交付结果,再倒推资料

页面摘要优化的交付物不是“感觉写得更好了”,而是一份可复查的对照记录。建议用表格或列表固定五项内容:

倒推资料时,至少需要:页面正文全文、当前摘要、页面目标读者、这个页面希望读者看完后做什么。缺少目标读者和页面目标,改写只能停留在文字润色,无法判断摘要是否有效。

把操作拆成可检查的任务

操作过程写不清楚,常见原因是任务颗粒度太粗。可以按下面四步拆:

  1. 读正文并标出核心结论。把正文中回答“这个页面到底解决什么问题”的句子标出来,通常一到三句。
  2. 对照原摘要找差距。检查原摘要是否包含核心结论、是否重复正文标题、是否出现正文没有的信息。
  3. 改写并限制信息范围。只保留读者在点击前需要知道的内容,不堆同义词,不为了凑长度加空话。
  4. 回读验收。把改写后的摘要单独读一遍,确认不看正文也能明白页面主题和主要结论。

每一步都要留下可见结果。比如第一步留下标出的句子,第二步留下问题清单,第三步留下修改前后对照,第四步留下通过或不通过的结论。这样别人接手时能复现整个过程。

责任和验收标准要提前写死

操作过程里最容易含糊的是“谁来判断改得好不好”。建议明确三类责任:

验收标准不要写成“更吸引人”这类主观描述,改成可核对的条件:摘要是否包含正文核心结论;是否出现正文没有的信息;是否与标题重复表达同一句话;读者只看摘要能否判断页面是否相关。四项都通过,才算完成。

一个可执行的短例子

假设某页面正文讲的是“退货流程分三步,超过七天只能换不能退”。原摘要写成“本文介绍退货相关注意事项”。按上面的方法操作:

这个例子是假设,用来说明操作记录的写法。实际改写时,摘要长度以能说清核心结论为准,不必追求某个固定字数。

适用条件与判断结果

这套写法适合第一次做页面摘要优化、需要把过程交给别人复查或接手的情况。如果页面本身没有明确结论,先补正文结论,再改摘要;否则摘要只能继续空泛。判断操作过程是否写清楚,看一个结果:换一个人拿着记录,能否在不问你任何问题的情况下,判断每处改动为什么发生、是否通过验收。能做到,过程就算写清楚了。

下一步,挑一个页面,按上面的五项交付物建一份对照记录,先完成原始摘要和问题判断两栏,再决定是否进入改写。

图1 图2

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