上海百度竞价-怎样与销售人员核对线索
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上海百度竞价-怎样与销售人员核对线索
与销售人员核对线索，核心不是问“这个月线索好不好”，而是把每一批线索的来源、有效性、跟进状态、无效原因逐条对齐，形成一份双方都认可的数字。时间和人手有限时，优先核对最近一个完整周期（例如上周一到周日）的线索，先找出分歧最大的那一类，再决定是否继续往下查。
先确认核对范围：查什么、怎么查
要查的是：这个周期内百度竞价账户产生的表单、电话、咨询三类线索，分别有多少条进入销售侧，多少条被判定为有效。
怎么查：让销售提供其客户管理系统或表格中的线索导出，字段至少包含日期、渠道来源、联系方式、跟进状态、无效原因；同时从竞价后台或落地页表单后台导出同期线索记录。
结果说明什么：如果两边总数差异超过一小部分，先不要争论谁对谁错，而是把差异拆成“未导出”“重复记录”“未分配”“已删除”四类，逐类找原因。差异集中在某一类，说明问题出在流转环节，而不是投放环节。
逐条核对有效性的判断口径
要查的是：销售判定“无效”的每一条线索，理由是否属于可归类的标准，例如空号、停机、非本人、重复提交、明确无需求。
怎么查：抽取无效线索中数量最多的那一类，让销售给出具体记录，再与投放侧的提交时间、表单内容、通话记录做时间比对。
结果说明什么：如果无效理由集中在“打不通”，可能是提交后跟进延迟；如果集中在“无需求”，可能是落地页承诺与销售话术不一致；如果集中在“重复提交”，则要检查表单是否有防重复机制。判断标准要事先约定，不能由单方临时定义。
把线索状态与跟进时效对应起来
要查的是：每条有效线索从提交到首次联系的时间间隔，以及不同间隔下的最终转化情况。
怎么查：按提交时间排序，计算首次联系时间减去提交时间，把线索分成几个时间段，例如十分钟内、一小时内、当天内、次日及以后，再看各段的成交或到店比例。
结果说明什么：如果大量线索在数小时后才被联系，那么线索数量本身可能不是主要问题，跟进速度才是。这个对比依据是时间与结果的对应关系，不是单纯的数量对比。适用条件是销售侧能提供准确的首次联系时间；如果时间记录缺失，只能先补记录，再谈优化。
一份可直接执行的核对清单
- 查总量：投放侧线索数与销售侧线索数是否一致；不一致就先查导出和分配环节。
- 查字段：销售表格是否包含来源、时间、状态、无效原因；缺字段就无法归因。
- 查无效理由：抽数量最多的一类，逐条比对提交记录与通话记录。
- 查跟进时效：计算提交到首次联系的时间，按时间段分组看结果差异。
- 查重复：同一联系方式是否在短期内多次出现；重复多说明表单或落地页需要调整。
- 查口径：双方对“有效线索”的定义是否写下来并一致；不一致时先统一口径再核对数字。
如果时间只够做一件事，就先做第一项和第三项：总量对齐、无效理由抽查。这两项能最快暴露是投放问题还是跟进问题。核对完成后，把双方确认的口径和字段固定下来，下一周期直接按同一张表对，不必每次重新解释。
